Servicio al cliente

Entrega

"Nos comprometemos a enviar sus paquetes dentro de 48 horas, siempre y cuando las órdenes de compra se hagan de Lunes a Viernes entre las 8 am y las 4 pm. El tiempo de entrega después del embarque por lo general es de dos días laborales (en el área metropolitana de Francia) a través del sistema de La Poste Colissimo, y puede variar dependiendo del país de entrega.
Se pueden hacer entregas en los países siguientes: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, España, Finlandia, Francia - área metropolitana, Grecia, Irlanda, Italia, Liechtenstein. Luxemburgo, Mónaco, Los países bajos, Portugal y Eslovenia.

Para entrega en el área metropolitana de Francia, el costo de envío es de €6.50 para cualquier compra de hasta €40; en caso de que el monto de la compra sea mayor no habrá gastos de envío.

Para entregas internacionales, el costo de envío es de €12.50 en cualquier compra de hasta €60; en caso de que el monto de compra sea mayor, no habrá gastos de envío."

 

Pago seguro

La seguridad de las transacciones que se hacen en la página está garantizada por el sistema de pago e-transaction (www.e-transaction.credit-agricole.fr). Todos los datos intercambiados para el procesamiento de los pagos se encripta con el protocolo SSL (Capa de conexión segura) No puede ser detectado, interceptado o utilizado por terceros:

  • transmisión directa de los detalles del banco y el almacenamiento de datos en el servidor del banco; 

  • verificación de la tarjeta de pago con el número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad; 

  • autorización sistemática del pago solicitado desde el banco emisor en cada transacción con el rechazo inmediato de números de tarjetas inexistentes, robadas o extraviadas.

 

Preguntas y quejas

Le agradecemos llenar el formato que se encuentra a continuación a fin de reportar todas las quejas. Nuestro representante del departamento de servicio al cliente se comunicará con usted a la brevedad para asesorarlo en los pasos a seguir.